¿Cómo hago una devolución?
Asistencia
Última actualización hace 2 meses
Si desea devolver un producto, puede hacerlo totalmente gratis en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, haya adquirido la posesión del pedido.
No se pueden devolver productos manipulados por el cliente, es decir, en el momento que se haya abierto cualquiera de los productos y manipulado su cierre de seguridad.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe solicitarlo a través de el apartado de su cuenta: “Mi cuenta> Devoluciones de mercancia”, tan pronto como recibamos la solicitud nos podremos en contacto para enviarle la etiqueta
Deberá imprimirla y pegarla en el paquete. Y el transportista acudirá a su domicilio a recogerlo.
En caso de que su compra la realizase con la opcion de correos entrega oficina , deberá llevarla a la misma oficina donde lo recogió
Tan pronto como recibamos el pedido y comprobemos que todo esta bien y que los suplementos no han sido ni abiertos ni manipulados, le reembolsaremos su importe de la misma manera que pago el pedido
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.
- Herbolario de Confianza no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.
- No se reembolsarán productos rotos / abiertos o manipulados.
- Si su pedido fue pagado con transferencia bancaria o contra
reembolso, deberá indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso a través del email [email protected].
Si su devolución no se entrega en nuestras instalaciones o el paquete llega deteriorado, Herbolario de Confianza no se hace cargo del reembolso del/los productos/s de su interior.