¿Qué pasa si el producto recibido está en mal estado o equivocado?
Asistencia
Última actualización hace 2 meses
Si el producto que ha recibido está roto o caducado, debe contactar con nosotros a través del email: [email protected], proporcionándonos: número de pedido y las imágenes del estado del producto y/o fecha de caducidad, de la caja en la que has recibido los productos y las etiquetas que contenga la caja.
En este caso Herbolario de Confianza se compromete a realizar el reembolso o reposición del producto dañado.
Si, por el contrario, una vez abierto el producto percibe que está en mal estado, necesitaremos una descripción detallada de la incidencia con en el producto y las imágenes del número de lote y fecha de caducidad del producto, en el email [email protected]
De este modo consultaremos con el fabricante del producto la incidencia para que nos puedan ofrecer una solución.
Si el producto no es el que usted compró, también deberá enviarnos foto del producto y numero de pedido al email [email protected].
En todos los casos le proporcionaremos instrucciones precisas a través de nuestro mail pra solventar el problema lo antes psoible.
Tenga en cuenta que el plazo para reclamaciones es de 14 días naturales.